和客戶接觸的每一個機會，都屬於行銷的一環！
星期二, 七月 20th, 2010
到了夏天，炎熱的天氣讓人受不了
這時候最令人害怕的事情之一就是：冷氣壞掉！
記得去年，我就發生過冷氣壞掉的情況！
那時候是冷氣買回來剛滿一年
結果夏天一到，把冷氣打開，一點都不涼！！
只好把冷氣送修...
今年，沒想到「很幸運的」，冷氣又出問題了！
同一台冷氣再度掛點，同樣打電話到該品牌廠商去
請他們速速送回去維修...
其實在去年，我們冷氣送回維修的過程中
就已經體驗到這家廠商的「服務品質」...
今年冷氣再出問題，沒想到事隔一年，「服務品質」竟然完全維持水準
而且還要更加差勁！！讓人傻眼！
事情是這樣的，打電話過去請人過來維修
電話客服人員允諾會派員過來
