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快速增加客戶信任感的秘訣:第一個提供資訊!

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快速增加客戶信任感的秘訣:第一個提供資訊!

转换成简体

 

 

今天我媽的保險到期要續保

之前是和一位親戚投保

而他已經退休,所以這次換了另外一位業務員接手...

 

大約上午11點多,那位業務員到媽媽那邊拜訪

要和她談續保事宜

 

大概下午1點左右~接到媽媽來電

問我要不要幫我女兒保險

後來談完媽媽過來找我

 

她說原本想要找我一起去聽

接著一直說那個業務員好話...

 

這位業務員和我媽洽談的整個過程

其實就是運用一個極簡單方法來快速建立客戶信任感的示範!

 

我之前曾經提過,不論你做什麼行業

一定要持續不斷教育你的客戶

 

事實上教育客戶除了有利於銷售時的觀念溝通外

同時也是建立信任感的絕佳方法!!

 

今天那位業務員,之所以第一次見面短短不到兩小時

就讓我媽媽對他印象非常好,也很信任他

原因除了他本身就是媽媽投保的保險公司代表外

真正決定性的因素,就在於他-提供了很多有價值的資訊!!

 

而且這些資訊和訊息,是之前媽媽不知道

以前那位親戚也從來沒有告訴過媽媽的!

 

但這些資訊讓媽媽對保險公司的了解更深入

對自己過去買的保險內容優缺點、適合哪些人買、哪些情況適用

有了更全面和通盤的了解!

 

媽媽就一直跟我分享這些她得到的最新訊息

還一邊說之前幫我們投保的那位親戚這些都沒跟她講...

 

基本上這位業務員把自己當成資訊的提供者

讓客戶對自己的產品擁有更多更深入的了解

 

這些資訊在該行業專家的眼中

可能只是最基本、每個從業人員都知道的事情

但對客戶來講,卻是耳目一新的獨家情報!

 

因為之前沒聽說過,你第一個揭露

第一個告訴他,他對你的信任就不由自主快速提升

 

現在我媽媽已經不把那位業務員看成業務員

而是當成自己專屬的「保險顧問

 

如此一來,你要成交可以說是輕鬆自然、水到渠成

不論你推出任何產品,客戶不會覺得你在銷售

而是幫他量身打造,給他「建議

自然成交機率就高的多!

 

快速增加客戶信任感的秘訣:第一個提供資訊

 

你覺得如何呢?

 

Terry 傅靖晏

 

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