立即滿足客戶欲望是成交的關鍵！
转换成简体
最近打算整修廚房
於是下午跑去特力屋和IKEA了解相關資訊
一開始到特力屋去看
現場門市人員說：
他們有提供規劃設計服務
可以幫你設計你的居家空間
服務人員會到府丈量和規劃
所以約定好時間後，特力屋將派員到家中
做基本丈量和了解你的需要
接著出設計建議給你
待確定要做，付費以後即開始進行相關工程...
去完特力屋之後，繼續往IKEA前進
他們一樣有提供規劃設計服務
不過不同的是，特力屋需要另外約時間
讓服務人員到家裡，丈量完畢以後再等他們出設計建議；
可是IKEA則是現場就有規劃人員
運用電腦畫圖模擬，「立即」幫你設計規劃！
你只要把家裡的動線和相關長寬高等數據告訴他
規劃人員立即會畫出模擬圖
然後給你適切的設計建議！
待規劃完畢之後，現場可以馬上估價給你
並把模擬圖列印出來給你帶回家參考
等到真正確定要做，再約服務人員到府作丈量等後續工作即可
特力屋和IKEA同樣都提供居家規劃設計的服務
差別在於一個需要另外約時間才能確定整體規劃和大約報價
一個則是「立刻」可以得知！
對消費者來說，在實際施工水平和價格差異不明顯的前提下
能夠立即滿足消費者欲望的，擁有較大的贏面
也更可能得到最後的訂單！！
至少對我來說，實際走訪過之後
雖然因為趕時間尚未當場下訂
但是我們回到家，討論的內容和重點「完全圍繞在IKEA提供的設計圖上」
至於特力屋？
已經完完全全被拋諸腦後！
會有這樣的差異
我想關鍵在於我們的「欲望」得到「立即的滿足」！
想想自己的事業...
對客戶的欲望，你是立即滿足他
還是白白把機會送給你的競爭對手呢？
Terry 傅靖晏
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七月 1st, 2010 at 02:16:32
嗯,很棒~
能立即滿足客戶需求是很多能當下成交的關鍵~
一般我們自己購買東西,很多都只是看看,心想多做個比較吧~
總是貨比三家不吃虧~
不過,有很多更關鍵的地方,更是,客戶不一定是價格優惠取勝
很多人也曉得,便宜沒好貨,不過不貨比三家,總怕上了別人的當
價格優惠不一定是最大的關鍵,而是能快速滿足客戶的需求,
更是幫自己與客戶建立----信任感
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七月 1st, 2010 at 10:31:57
而且IKEA很有創意，我跟小喻都很喜歡IKEA^^
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七月 1st, 2010 at 15:13:22
原來特力屋和IKEA有這樣的分別呀..
站在消費者的角度,當然是希望賣方有立即性的行動呢~
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Terry Fu 回應:
七月 1st, 2010 at 15:27:32
我實際走訪的經驗的確就是這樣
消費者往往希望得到立即性的滿足
所以誰能夠立即滿足客戶的欲望
相對來說成交機率就會越高！
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