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如何運用客戶名單?

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如何運用客戶名單?

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長期閱讀我部落格的讀者一定很清楚

我常說「建立名單」很重要

不論你今天從事哪一個行業,建立名單是你不可或缺的一個重要任務!

 

當你建立好屬於自己的客戶名單後

接下來的重點是...

如何運用客戶名單?

 

這邊客戶名單簡單分成兩個部份

包括:

1.只是對你提供的產品或服務有興趣但尚未成交

2.已經成交過的老客戶

 

針對這兩種不同的名單,基本上有不同的運作方式

 

簡單來說,對於尚未有成交經驗的名單

他們會留下資料可能是你提供了相對應的好處

和他們交換他們的資料...

 

例如免費的電子書、電子報告、教學影片、試用品、優惠卷、贈品等等...

 

像這樣的名單,你的首要任務是和他們建立關係建立信任感

進而促進「第一次成交」趕快發生!

 

這第一次成交目的不是藉此賺錢

而是要盡量降低門檻讓這些準客戶能有機會體驗你產品或服務所帶來的價值

 

逐步累積客戶信任之後,未來才有可能進行更大金額、更大規模的採購...

 

至於已經成交過的老客戶

你要主動關心他們使用產品後的狀況、持續提供有價值的資訊給他們

新產品上市第一時間給他們知道,讓老客戶有優先購買的權力或是專屬優惠

關係持續不斷建立、信任感繼續累積...

 

然後誘發一而再、再而三的重複購買!!

 

基本上客戶名單的運用有很多方式

但運用原則、要達成的目標就如上述所說

 

不過有個前提一定要記住

財富的多寡端視你為客戶創造出多少價值

 

為客戶解決問題、讓他們得到他們想要的

那麼你就會得到你想要的!

 

Terry 傅靖晏

 

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