你敢堅持自己的原則嗎？

转换成简体

前天訂了一台MacBook Pro

在買的過程中，發現他們所奉行的原則

和我課程中常強調的事情如出一轍...

很多人都知道，蘋果一直是獨樹一格

不論在行銷策略、產品設計等各方面都是如此

而且他們的定位多屬於精品類的高端市場

網路上一些討論蘋果電腦、iPhone等蘋果公司相關產品的言論

常常可以看到蘋果的產品是許多人心目中的夢幻逸品...

看到有人買這些產品回家，除了羨慕外

心中甚至會有一個想法：他(指買這些蘋果公司產品的人)還真有錢...

再者，現在科技進步速度飛快

像手機這類產品，推陳出新的速度更是快的不得了！

一支手機剛推出可能要1~2萬

但沒多久，價格就直直落...

但驚人事實是－iPhone 3Gs出了好一段時間

直到現在價格還是維持在高點！！

雖然那些電信公司推出的方案說 iPhone手機只要幾千元

但實際上你的手機費率要非常高

而且還需要先預付通話費

把手機帶回家的代價大概就是兩萬元上下的花費！！

如果你選擇買空機，費用也在兩萬多元之譜

換句話說：它仍然維持它的價格於不墜！

重點是，不只是蘋果出的手機，我去買MacBook Pro的時候

順便逛了逛它的店面，發現每一樣東西都要價不斐

如果只是這樣也就算了，它還完全沒有任何折扣

一般我們購買筆電，正常來說都會附贈一個裝電腦的提袋

但是MacBook Pro竟然沒有！

我想說不然就買一個好了，但一個提袋竟然要價1,560元

前天剛好是新款MacBook Pro上市預購的最後一天

所以有一個優惠活動，如果直接用現金一次付清

那會送一個價值2,390元的滑鼠

我問服務小姐是否可以把滑鼠換成其他等值的東西

小姐允諾我沒問題，於是我選了那個提袋加一些其他東西

總值差不多等於那個滑鼠的金額

接著，有趣的事情發生了...

我選的東西總金額比滑鼠多110元，服務小姐跟我說要再把這些差額補上

我媽媽和我老婆覺得不能理解...

花那麼多錢買電腦，才差110塊，還要和我們收喔？

經過幾次來回攻防後，仍然沒辦法

還是把這110元補上了...

上述的例子，你學到什麼了嗎？

我在課堂上，常常告訴學員，你要堅守自己的原則

許多中小企業主推出產品時，花了很多工夫決定好售價

也決定好一些相關的流程和服務，甚至一些促銷方案

優惠截止日期、每人購買數量、相關條件等等

但每次只要有客戶說：

「好貴喔，可不可以算便宜一點？」

「我是老客戶，購買有沒有優惠？」

「一次買多一點，你要便宜我多少？」

「你這次算我便宜一點，我之後會介紹很多人來跟你買...」

很多老闆就會打破自己訂下的規則

降價給客戶，只求客戶趕快下單購買...

甚至在你提供的優惠時間過了以後，跟你說他不知道之前有優惠

或是說他想要買但是忘記了、來不及了，可以一樣算優惠價嗎？

很多人想趕快成交，通常都會答應，深怕萬一不答應，客戶就不買了...

但這樣的行為，卻很可能為你帶來意想不到的後患！

最顯而易見的，就是減低你的利潤

再來就是你沒有自己的原則和風格，客戶食髓知味

以後很可能會提出更多要求...

而且你在客戶之間的口耳相傳，會變成是隨便就可以得到折扣的店家

通常越容易得到的東西，客戶越不會珍惜，這樣的情況一多

他們反而不覺得這是對他的優惠，認為你對每個人都是這樣，認為是理所當然的...

另外為數眾多的人覺得：一分錢一分貨

越貴的東西，某一程度代表它的品質越好

而那些隨隨便便可以買到，輕易就得到折扣的便宜東西

往往不是那麼有價值...

這些都是無法堅守自己原則可能帶來的後果...

你不覺得，自己辛辛苦苦花了很多工夫才決定好的售價和方案

這麼輕易就被打破，這是一件很沒有效率的事嗎？

你一定要有自己的風格，堅持自己的原則，讓客戶照著你的遊戲規則走

有時候即使心裡擔心因為這樣，客戶會不高興、可能就不買了

還是得咬牙撐過去！

以前剛創業的時候，因為經濟壓力極大，所以客戶只要一要求折扣

甚至他只是覺得有點貴，在考慮價錢

我就會自己算便宜給他，想說只要沒有虧錢，賺少一點而已嘛

但這樣就造成萬劫不復的前述情況...

到後來，我開始了解堅持原則的重要性，也開始這樣做以後

雖然剛開始會有客戶說：你們怎麼那麼硬！

好像很不高興的樣子，有些人甚至真的因為這樣沒買，掉頭就走

但後來，一開始沒買的客戶，即使我們的東西比較貴，卻有滿多人會再回來跟我們買

久而久之，客戶了解我們的原則，而且了解我們一定會「堅持原則」以後

我們的收入更高了！

客戶都照著遊戲規則走了！

我們的生意做得更好也更輕鬆！