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你敢堅持自己的原則嗎?

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你敢堅持自己的原則嗎?

转换成简体

 

 

前天訂了一台MacBook Pro

在買的過程中,發現他們所奉行的原則

和我課程中常強調的事情如出一轍...

 

很多人都知道,蘋果一直是獨樹一格

不論在行銷策略產品設計等各方面都是如此

 

而且他們的定位多屬於精品類的高端市場

網路上一些討論蘋果電腦、iPhone等蘋果公司相關產品的言論

常常可以看到蘋果的產品是許多人心目中的夢幻逸品...

 

看到有人買這些產品回家,除了羨慕外

心中甚至會有一個想法:他(指買這些蘋果公司產品的人)還真有錢...

 

再者,現在科技進步速度飛快

像手機這類產品,推陳出新的速度更是快的不得了!

 

一支手機剛推出可能要1~2萬

但沒多久,價格就直直落...

 

但驚人事實是-iPhone 3Gs出了好一段時間

直到現在價格還是維持在高點!!

 

雖然那些電信公司推出的方案說 iPhone手機只要幾千元

但實際上你的手機費率要非常高

而且還需要先預付通話費

把手機帶回家的代價大概就是兩萬元上下的花費!!

 

如果你選擇買空機,費用也在兩萬多元之譜

換句話說:它仍然維持它的價格於不墜!

 

重點是,不只是蘋果出的手機,我去買MacBook Pro的時候

順便逛了逛它的店面,發現每一樣東西都要價不斐

如果只是這樣也就算了,它還完全沒有任何折扣

 

一般我們購買筆電,正常來說都會附贈一個裝電腦的提袋

但是MacBook Pro竟然沒有!

 

我想說不然就買一個好了,但一個提袋竟然要價1,560元

 

前天剛好是新款MacBook Pro上市預購的最後一天

所以有一個優惠活動,如果直接用現金一次付清

那會送一個價值2,390元的滑鼠

 

我問服務小姐是否可以把滑鼠換成其他等值的東西

小姐允諾我沒問題,於是我選了那個提袋加一些其他東西

總值差不多等於那個滑鼠的金額

 

接著,有趣的事情發生了...

 

我選的東西總金額比滑鼠多110元,服務小姐跟我說要再把這些差額補上

我媽媽和我老婆覺得不能理解...

 

花那麼多錢買電腦,才差110塊,還要和我們收喔?

 

經過幾次來回攻防後,仍然沒辦法

還是把這110元補上了...

 

上述的例子,你學到什麼了嗎?

 

我在課堂上,常常告訴學員,你要堅守自己的原則

許多中小企業主推出產品時,花了很多工夫決定好售價

也決定好一些相關的流程和服務,甚至一些促銷方案

優惠截止日期、每人購買數量、相關條件等等

 

但每次只要有客戶說:

「好貴喔,可不可以算便宜一點?」

「我是老客戶,購買有沒有優惠?」

「一次買多一點,你要便宜我多少?」

「你這次算我便宜一點,我之後會介紹很多人來跟你買...」

 

很多老闆就會打破自己訂下的規則

降價給客戶,只求客戶趕快下單購買...

 

甚至在你提供的優惠時間過了以後,跟你說他不知道之前有優惠

或是說他想要買但是忘記了、來不及了,可以一樣算優惠價嗎?

 

很多人想趕快成交,通常都會答應,深怕萬一不答應,客戶就不買了...

 

但這樣的行為,卻很可能為你帶來意想不到的後患

 

最顯而易見的,就是減低你的利潤

再來就是你沒有自己的原則和風格,客戶食髓知味

以後很可能會提出更多要求...

 

而且你在客戶之間的口耳相傳,會變成是隨便就可以得到折扣的店家

通常越容易得到的東西,客戶越不會珍惜,這樣的情況一多

他們反而不覺得這是對他的優惠,認為你對每個人都是這樣,認為是理所當然的...

 

另外為數眾多的人覺得:一分錢一分貨

越貴的東西,某一程度代表它的品質越好

而那些隨隨便便可以買到,輕易就得到折扣的便宜東西

往往不是那麼有價值...

 

這些都是無法堅守自己原則可能帶來的後果...

 

你不覺得,自己辛辛苦苦花了很多工夫才決定好的售價和方案

這麼輕易就被打破,這是一件很沒有效率的事嗎?

 

你一定要有自己的風格,堅持自己的原則,讓客戶照著你的遊戲規則走

有時候即使心裡擔心因為這樣,客戶會不高興、可能就不買了

還是得咬牙撐過去!

 

以前剛創業的時候,因為經濟壓力極大,所以客戶只要一要求折扣

甚至他只是覺得有點貴,在考慮價錢

我就會自己算便宜給他,想說只要沒有虧錢,賺少一點而已嘛

但這樣就造成萬劫不復的前述情況...

 

到後來,我開始了解堅持原則的重要性,也開始這樣做以後

雖然剛開始會有客戶說:你們怎麼那麼硬!

好像很不高興的樣子,有些人甚至真的因為這樣沒買,掉頭就走

 

但後來,一開始沒買的客戶,即使我們的東西比較貴,卻有滿多人會再回來跟我們買

久而久之,客戶了解我們的原則,而且了解我們一定會「堅持原則」以後

 

我們的收入更高了!

客戶都照著遊戲規則走了!

我們的生意做得更好也更輕鬆!

客戶跟你購買也更放心,因為他知道,不論是誰,都不會有例外

價格和其他方面都一樣,他在購買上不用擔心「會哭鬧的孩子才有糖吃」

 

我到現在仍然堅持著我的原則,不論是誰,照著遊戲規則走

 

你呢?

 

你敢堅持自己的原則嗎?

 

Terry 傅靖晏

 

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