3C賣場的家電抵用券...
這次的週末假期，除了慶祝母親節外
我還去3C賣場把我和我老婆的電腦做了升級...
我老婆的電腦是六年前買的
我那一台則是三年前添購機房發信設備時買的
兩台電腦升級加一個21.5吋的液晶螢幕花了近五萬...
我常說學習行銷最好的機會之一就是購買的時候
這次當然又是一個學習的好機會囉！！
不過這次我要談的，不是購買的決策過程
而是它們的優惠方案！
它們這次的優惠方案，是滿三千送300家電抵用券
一開始拿到一大疊抵用券，感覺滿開心的，似乎很划算的樣子
不過仔細了解它的優惠內容後，整個心涼了一半...
使用期限：限發放日第8日起~0990615
(例：5月1日發放，5月8日才可抵用)
換句話說我現在拿到抵用券，可以折抵購買家電的金額
但是要至少一個星期後才能用！
並且它是單筆消費滿1,000元，才可以使用一張
而且不能累進計算！
也就是說，我如果買到1,000元可以使用一張300元的抵用券
但買2,000元以上，或是更多，同樣也只能用一張！
這方案很明顯，是想要促銷它的家電
例如冷氣、冰箱、洗衣機等等...
而且它主要目的是大型家電
因為像冷氣、冰箱、洗衣機這些，可使用的抵用券張數就較多
不像其他小家電規定只能使用一張
(除非你買很多樣小家電，然後湊滿1,000元分開結帳
或是買所謂國際機種，因為它寫國際機種除外)
這讓我聯想到之前家樂福「買3,600送7,200」的促銷活動
很多人看到這句廣告詞就衝去買
但買完拿到折價券之後才發現
原來它設下了重重的限制！
我記得因為這策略家樂福當時的業績猛爆
不過也因為涉嫌廣告不實，所以被罰錢；
可是被罰的金額相對它創造的營收，根本是九牛一毛！！
其實現金抵用券是一個很好的行銷工具
使用的好可以讓你業績大幅提升
更可以獲得客戶主動轉介紹的機會
但使用不當則可能反噬自己
造成客戶的不良口碑，短期內看起來業績亮眼
長期來說我認為是得不償失阿！
站在店家的立場，它會設下重重限制
也是為了保護自己的利益不致受到傷害...
但當你使用聳動標題，營造出超值的感覺
實際上卻名不符實，讓消費者感覺到受騙、上當的話
這就犯了行銷大忌！！
最終只會將你引領至敗亡一途...
不可不慎阿！
Terry 傅靖晏
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五月 10th, 2010 at 23:59:05
看了這篇，想起了以前看的幾篇文章。
是在說消費者好像是被＂騙習慣了＂又或者是說＂被壓榨習慣了＂
可能是因為人的貪念或虛榮心吧，所以類似非正當行銷手法用在不同的行業很多都會有用。
就像老師說的，就算被罰錢了，那也不會影響到他們龐大的營收，面對這種＂人的現實面＂好像也是另一種生存之道，雖然不知道能存活多久。
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Terry Fu 回應:
五月 11th, 2010 at 12:00:02
眼前的誘惑很多人沒辦法抵擋
而且許多投資人和老闆都僅看重短期績效
執行的人為了討好他們
可能就會用一些不適當的行銷手法
這種情況似乎非常普遍...
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五月 11th, 2010 at 00:34:09
老師，看完之後怎麼我是想到不知一張可以標多少...職業病又來了Orz
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Terry Fu 回應:
五月 11th, 2010 at 12:02:12
哈哈~那要不要都拿給你去標阿
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劉俊明 回應:
五月 11th, 2010 at 12:19:26
老師，小喻會很開心的喔，呵呵
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Terry Fu 回應:
五月 11th, 2010 at 13:28:54
這樣阿~呵呵
那就都給你囉...你看要怎麼拿
還是要我寄過去給你
再給我mail吧
對了~你前兩天mail問我的問題
可以去論壇提問嗎？
我想之後有問題都在那邊問，我統一回
這樣也方便以後大家可以查詢資料
除非你的問題不方便給大家看
那再mail給我
麻煩你囉^^
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五月 11th, 2010 at 09:00:03
從行銷手法可以輕易看出一家企業的經營理念
但是令人洩氣的是，台灣消費大眾似乎有著很高的"被奴役性"
沒有判斷能力！
想到要為這樣的消費這創造價值就覺得很無趣
若想提供真正好的東西給他人，第一步就是教育他
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Terry Fu 回應:
五月 11th, 2010 at 12:07:52
教育客戶的確是行銷上不可或缺的一個環節
雖然你感覺現在消費大眾的狀況讓你不盡滿意
但我想由我們開始做起
端正這樣的歪風吧^^
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五月 11th, 2010 at 16:46:51
我也有過這種經驗..
看DM有很多優惠訊息,但一到現場,
常常就是像老師說的一樣,限制多多..
不然就是好東西早就被搶購一空,很少輪的到我..
有種被騙的fu,感覺真的不是很好..
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Terry Fu 回應:
五月 12th, 2010 at 11:36:54
這種不好的消費者體驗
持續不斷擴大後
必定動搖消費者對品牌的信任與好感度
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